রেফারেন্স

আমাদের শর্ত আর আপনার অধিকার

vs7 চালাতে গেলে আপনার এলাকার আইন মানতে হয় — এটা আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই, আপনার এখতিয়ার চেক করি না। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যখন টাকা ঢোকান বা তোলেন, মনে রাখবেন আপনি নিজের অঞ্চলের আইনের মধ্যেই কাজ করছেন।

এখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তপেমেন্ট শর্তাবলিঅধিকার সংরক্ষণ
vs7 আমাদের শর্ত আর আপনার অধিকার
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা আর লেনদেন হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক ডিটেইল আমরা সেভ করি না — শুধু ট্রানজেকশন আইডি রাখি যাচাইয়ের জন্য। কুকি দিয়ে সেশন ম্যানেজ করি আর লগইন স্টেট ধরে রাখি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো অফ করতে পারেন। আপনার ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য শেয়ার করি। যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেব। এই নিরাপত্তা ব্যবস্থা আমরা সবসময় আপডেট রাখি যেন আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। শুধু যাচাইকৃত সিস্টেম আর অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ প্রয়োজন অনুযায়ী দেখতে পারে, সেটাও লগ করা থাকে।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট ধরে রাখতে আর সাইট পছন্দ সেভ করতে — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে লগইন আবার করতে হবে প্রতিবার ঢুকলে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন হিস্ট্রি আর ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা কিছুদিন রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — কোনো ব্যাকআপে থাকে না।

তথ্য অনুরোধ

নিজের ডেটা কপি চাইলে, ভুল তথ্য ঠিক করতে বা স্থায়ীভাবে মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ডকুমেন্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাবো। প্রসেসিং সময় নির্ভর করে রিকোয়েস্টের ধরনে।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি, ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ধরুন। লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইলে লিখুন আথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকেট খুলুন — তিনটা মাধ্যমই আমরা নিয়মিত চেক করি। আইনি ডকুমেন্ট বা ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে জবাব দেব। আপনার সুবিধামতো সময়ে পৌঁছান, আমরা পথ দেখিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন, সরাসরি একজন এজেন্ট পাবেন যিনি শর্তাবলি, ডেটা রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেবেন। দ্রুত ক্লিয়ার করার জন্য এটাই আমাদের প্রথম চ্যানেল।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব। নথি বা রেফারেন্স নম্বর সংযুক্ত করতে পারেন।

টিকেট সিস্টেম

অ্যাকাউন্ট লগইন করে সহায়তা বিভাগে ঢুকুন, টিকেট খুলুন আর বিষয় বাছুন — আইনি, ডেটা অধিকার, পেমেন্ট শর্ত বা নীতি পর্যালোচনা। আমরা প্রতিটা টিকেট ট্র্যাক করি আর লিখিত জবাব রাখি যেন আপনি রেকর্ড দেখতে পারেন।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার নিজের অঞ্চলের আইন চেক করে নিন — আমরা এখতিয়ার যাচাই করি না। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট খোলেন, মানে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় এটা বৈধ। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই, আইনি পরামর্শ দিই না।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সেভ করি না — শুধু ট্রানজেকশন আইডি রাখি যাচাইয়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন হিস্ট্রি রাখি, বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

ব্রাউজার থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে প্রতিবার ঢুকলে আবার লগইন করতে হবে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ম্যানেজ করতে আর সাইট পছন্দ সেভ করতে — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নয়।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা টিকেট দিয়ে অনুরোধ পাঠান — আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা কপি পাঠাবো। আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি আর সাপোর্ট কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত করি।

শর্ত লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক পেমেন্ট কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। সেক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে লিখিত কারণ জানাবো আর সমাধানের পথ বলবো যদি সম্ভব হয়।

হ্যাঁ, আমরা বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাবো। ছোটখাটো আপডেট এই পেজে পোস্ট করি — মাঝেমধ্যে চেক করে নিতে পারেন। পরিবর্তনের পর লগইন করলে মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।